fbpx
ĐĂNG KÝ HỌC THỬ MIỄN PHÍ NGAY

THÔNG BÁO CẬP NHẬT TIẾN ĐỘ HỆ THỐNG THÁNG 03/2026

Kính gửi Quý Anh/Chị Học viên,

Trước hết, NativeX xin gửi lời xin lỗi chân thành vì sự gián đoạn trong quá trình học tập của Anh/Chị trong các tháng vừa qua. Chúng tôi hiểu rằng việc không thể truy cập nền tảng và không thể tiếp tục lịch học như bình thường đã ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch học tập, công việc và tâm lý của Anh/Chị.

Dưới đây là thông tin chi tiết liên quan tới tình hình vận hành của nền tảng:

A. Về lý do gián đoạn trong thời gian vừa qua:

Như đã giải thích ở các thông báo trước, NativeX buộc phải tạm ngưng vận hành hệ thống và lớp học live do đồng thời phát sinh hai nhóm nguyên nhân chính:

(i) Hạn chế, khó khăn về nguồn lực trong giai đoạn vừa qua (bao gồm nguồn lực tài chính, nhân sự vận hành và kỹ thuật):

Vì nhiều lý do bất khả kháng dẫn đến NativeX bị động trong việc sắp xếp các nguồn tài chính để duy trì hoạt động vận hành nền tảng. Mặc dù có có nhiều biện pháp để tối ưu vận hành, chi phí, tuy nhiên trong một thời gian nhất định, NativeX không thể đảm bảo đầy đủ các điều kiện vận hành ổn định để duy trì lớp học và hệ thống theo tiêu chuẩn dịch vụ như cam kết ban đầu.

(ii) Yêu cầu chuyển đổi hạ tầng kỹ thuật và tái cấu trúc hệ thống:

Trong giai đoạn vừa qua, NativeX triển khai chuyển toàn bộ nền tảng sang hạ tầng máy chủ (server) mới để đảm bảo tính ổn định và an toàn dữ liệu dài hạn, do đó cần tái cấu trúc kiến trúc hệ thống, đồng bộ dữ liệu học viên và kiểm thử lại các luồng chức năng quan trọng trước khi mở lại. Trong quá trình triển khai, NativeX cũng gặp một số vướng mắc liên quan đến việc tiếp nhận và hoàn thiện hồ sơ/tài liệu kỹ thuật từ giai đoạn vận hành trước, khiến tiến độ cần thêm thời gian để xử lý thận trọng và đầy đủ.

Vì các lý do trên, NativeX lựa chọn tạm ngưng vận hành hệ thống và lớp học để tìm phương án xử lý triệt để, bao gồm cả việc tìm kiếm sự giúp đỡ của các đối tác.

Đồng thời, để không phát sinh thêm đăng ký mới trong giai đoạn gián đoạn, NativeX đã chủ động dừng tuyển sinh và dừng thu phí từ ngày 17/11/2025. Việc NativeX tạm ngưng/giảm hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội cũng nhằm đóng các kênh tuyển sinh – tiếp thị, tránh tạo ra hiểu nhầm và tránh phát sinh nhu cầu đăng ký mới trong khi hệ thống đang tái cấu trúc.

B. NativeX đã và đang làm gì để khôi phục:

Trong giai đoạn vừa qua, đội ngũ NativeX đã tập trung toàn lực để:

  • Chuyển đổi hạ tầng kỹ thuật, củng cố nền tảng và tăng độ ổn định hệ thống;
  • Rà soát, làm sạch và đồng bộ dữ liệu học viên để chuẩn bị cho việc khôi phục trải nghiệm học tập;
  • Thiết kế lại cấu trúc chương trình và quy trình vận hành lớp học để việc đăng ký lịch học và tổ chức lớp rõ ràng, nhất quán.

C. Về kế hoạch dự kiến khôi phục:

NativeX xin gửi thông tin dự kiến liên quan đến các công tác khôi phục nền tảng như sau:

  • 15/03/2026: Nền tảng dự kiến sẽ được khôi phục lại khoảng 85% và bắt đầu việc thực hiện kiểm tra, sửa lỗi hệ thống (nếu có).
  • 15/04/2026: Nền tảng hoạt động trở lại với các phần nội dung tự học và tự ôn tập.  Học viên có thể bắt đầu truy cập lại vào hệ thống để ôn tập và làm các hoạt động trên nền tảng.
  • 15/05/2026: NativeX gửi thông tin đăng ký học tập lại cho học viên. 
  • 01/06/2026: Học viên có thể đăng ký lại lịch học trên nền tảng.
  • 15/06/2026: Các lớp học với giáo viên chính thức vận hành trở lại.

Trong trường hợp có điều chỉnh về thời gian vận hành các lớp học với giáo viên so với dự kiến, NativeX sẽ cập nhật ngay cho Quý Học viên.

Chúng tôi biết rằng một email cập nhật không thể bù đắp đầy đủ cho trải nghiệm chưa trọn vẹn mà Anh/Chị đã gặp phải. Nền tảng và chương trình của NativeX được xây dựng với tâm huyết và nguồn lực của rất nhiều người, việc gặp khó khăn hiện tại là điều chúng tôi không mong muốn. Tuy nhiên, NativeX muốn khẳng định rõ: chúng tôi không né tránh trách nhiệm, và đang làm mọi cách trong khả năng và nguồn lực hiện có để khôi phục dịch vụ theo hướng bền vững, hạn chế tối đa rủi ro gián đoạn.

Trong thời gian tới, NativeX sẽ tiếp tục cập nhật tiến độ định kỳ. Đồng thời, NativeX có bổ sung lựa chọn chuyển đổi lớp học theo chính sách hợp tác giữa NativeX và Kyna English nhằm tạo thêm phương án linh hoạt cho học viên trong giai đoạn này (Xem chi tiết chính sách tại đây) (Lưu ý: ĐÂY LÀ PHƯƠNG ÁN KHÔNG BẮT BUỘC).

Nếu Anh/Chị cần hỗ trợ hoặc có câu hỏi liên quan đến tình trạng tài khoản, quyền lợi học tập, kế hoạch học lại hoặc phương án chuyển đổi lớp học, vui lòng phản hồi qua email cskh@nativex.info hoặc qua Zalo OA để đội ngũ ghi nhận và hỗ trợ.

Một lần nữa, NativeX xin lỗi vì sự bất tiện đã xảy ra và cảm ơn Anh/Chị vì đã kiên nhẫn trong giai đoạn khó khăn vừa qua.

Trân trọng,

Đội ngũ NATIVEX

Blog học tiếng anh