Trang chủ » GIẬT 3 TẦNG QUÀ – IN DẤU TIẾNG ANH

Cách Viết Email Xin Lỗi Bằng Tiếng Anh Đơn Giản

Bạn đã bao giờ cảm thấy khó khăn khi không biết cách viết email xin lỗi bằng tiếng Anh cho sếp, cho đồng nghiệp, khách hàng ngươi nước ngoài không? Đừng lo, để NativeX chia sẻ kiến thức giúp bạn những bước cần thiết để viết thư xin lỗi bằng tiếng anh một cách hiệu quả. Hãy cùng mình khám phá để bảo vệ mối quan hệ và nâng cao kỹ năng viết và giao tiếp tiếng Anh của bạn ngay hôm nay nhé:

Danh mục nội dung

Cách viết email xin lỗi bằng tiếng anh làm sao hợp lí?

→ Tiêu đề viết email xin lỗi bằng tiếng anh

Tiêu đề thư thường là phần không thể thiếu. Tuy nhiên, tuỳ vào trường hợp mà bạn có thể lựa chọn có hay không tiêu đề thư.

Trong trường hợp bạn viết thư xin lỗi tiếng Anh để gửi cho bạn bè hay người thân thì không cần phải có tiêu đề thư. Mặt khác, nếu bạn viết thư xin lỗi khách hàng bằng tiếng Anh dưới dạng email, thì tiêu đề thư là bắt buộc phải có vì nó thể hiện sự trang trọng và lịch sự.

Bạn nên viết tiêu đề thư ngắn gọn và bao hàm được nội dung thư.

Ví dụ:

Apology to customer for a billing error
Apology to customer for a product defect

→ Hãy chân thành nhận lỗi khi viết đầu email

Phần tiếp theo trong bức thư xin lỗi bằng tiếng Anh là trình bày lý do viết thư. Trong phần này, bạn cần nêu rõ lý do và thể hiện sự tiếc nuối và hối lỗi của mình đối với sự việc đó. Bạn nên xem xét mức độ sự việc và mối quan hệ của bạn với người nhận để chọn cách diễn đạt phù hợp. Tránh việc quá nặng nề hoặc thiếu trang trọng.

Một số ví dụ bạn có thể tham khảo sau đây:

I am writing to express my sincerest apologies for…
(Tôi viết thư này để bày tỏ lời xin lỗi sâu sắc nhất về…)

I am writing to apologize for…
(Tôi viết thư này để xin lỗi về)

Please accept my apologies for…
(Xin vui lòng chấp nhận lời xin lỗi của tôi về)

I owe you an apology for…
(Tôi xin lỗi vì…)

I would like to express my sincere apologies for…
(Tôi muốn bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất về)

→ Đưa ra lý do hợp lý

Sau khi chân thành xin lỗi, bạn nên giải thích lý do xin lỗi một cách ngắn gọn. Đây là một phần không thể thiếu trong một bức thư xin lỗi bằng tiếng Anh.

Một điều quan trọng là bạn nên tránh sử dụng quá nhiều chi tiết hoặc chối bỏ trách nhiệm. Ví dụ, nếu bạn muốn xin lỗi vì bị trễ hẹn, bạn có thể viết:

I apologize for my delay in attending our meeting earlier today, which was caused by [lý do bị trễ hẹn]

→ Đưa ra giải pháp

Nếu lý do xin lỗi của bạn liên quan đến một tổn thất cụ thể, trong thư xin lỗi bằng tiếng Anh, hãy cung cấp các phương án khắc phục hoặc đền bù để cho người nhận thấy rằng bạn đang cố gắng giải quyết vấn đề và tái thiết lập mối quan hệ với họ.

→ Lặp lại lời xin lỗi và cam kết

Sau khi diễn giải lý do xin lỗi, hãy khắc sâu lời xin lỗi của bạn. Bạn có thể sử dụng các cụm từ như “I sincerely apologize,” hoặc “I deeply regret,” để thể hiện ý chí chân thành của mình.

Ngoài ra, bạn cũng có thể bày tỏ mong muốn được tha thứ trong thư xin lỗi bằng tiếng Anh và cầu xin người nhận thư hiểu và chấp nhận lời xin lỗi của mình.

Ví dụ, bạn có thể viết những câu mong muốn được tha thứ bằng tiếng Anh như sau:

I deeply regret my actions and hope you can find it in your heart to forgive me.
(Tôi rất tiếc về những hành động của mình và hy vọng bạn có thể tìm thấy trong trái tim mình để tha thứ cho tôi.)

“I am genuinely sorry, and I sincerely hope you can accept my heartfelt apology.”
(Tôi thực sự xin lỗi, và tôi chân thành hy vọng bạn có thể chấp nhận lời xin lỗi chân thành của tôi.)

I apologize for any inconvenience or frustration I may have caused and hope you can forgive me.
(Tôi chân thành xin lỗi về bất kỳ sự bất tiện hoặc sự khó chịu nào mà tôi có thể gây ra cho bạn và tôi chân thành hy vọng bạn có thể tha thứ cho tôi.)

I assure you that I will make every effort to set things right and regain your trust, and I sincerely hope for your forgiveness.
(Tôi chân thành xin lỗi về bất kỳ sự bất tiện hoặc sự khó chịu nào mà tôi có thể gây ra cho bạn và tôi chân thành hy vọng bạn có thể tha thứ cho tôi.)

I recognize the impact of my mistake and hope that you can see my genuine remorse and consider forgiving me.
(Tôi nhận thức về tác động của lỗi lầm của mình và hy vọng rằng bạn có thể thấy được sự ăn năn chân thành của tôi và xem xét việc tha thứ cho tôi.)

→ Chúc điều tốt đẹp

Sau khi đã nêu rõ lý do xin lỗi và các phương án khắc phục hoặc đền bù, trong phần cuối cùng của thư xin lỗi bằng tiếng Anh, hãy kết thúc thư bằng lời cảm ơn và lời chúc tốt đẹp.

Bạn có thể sử dụng các cụm từ như “Thank you for taking the time to read my letter,” để thể hiện lòng biết ơn của mình đối với người nhận thư. Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lời chúc tốt đẹp đối với người nhận thư trong tương lai.

NativeX – Học tiếng Anh online toàn diện “4 kỹ năng ngôn ngữ” cho dân văn phòng.

Với mô hình “Lớp Học Nén” độc quyền:

Tăng hơn 20 lần chạm “điểm kiến thức”, giúp hiểu sâu và nhớ lâu hơn gấp 5 lần.
Tăng khả năng tiếp thu và tập trung qua các bài học cô đọng 3 – 5 phút.
Rút ngắn gần 400 giờ học lý thuyết, tăng hơn 200 giờ thực hành.
Hơn 10.000 hoạt động cải thiện 4 kỹ năng ngoại ngữ theo giáo trình chuẩn Quốc tế từ National Geographic Learning và Macmillan Education.

Một số mẫu viết email xin lỗi bằng tiếng anh hay

Mình muốn giới thiệu với bạn một nguồn tài liệu hữu ích để viết email xin lỗi bằng tiếng Anh. Hi vọng sẽ giúp ích cho bạn trong công việc nhé, giờ thì cùng NativeX xem tiếp nào:

#1 Email xin lỗi khách hàng bằng tiếng anh

Subject: Sincere Apology for Recent Service Issue

Dear [Customer’s Name],

I hope this email finds you well. I wanted to take a moment to personally apologize for the recent service issue you experienced with our company. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we deeply regret any inconvenience this may have caused you.

We understand that our recent service fell short of your expectations, and for that, we are truly sorry. Our team has thoroughly investigated the matter, and we are taking immediate steps to ensure that such issues do not happen in the future.

To make amends for this, we would like to offer you [compensation or discount details] as a token of our appreciation for your continued trust in us. Your satisfaction is our priority, and we are committed to delivering the level of service you deserve.

If you have any further concerns or if there’s anything else we can do to rectify the situation, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [customer support email or phone number]. We are here to assist you and ensure that your future interactions with our company are nothing short of excellent.

Once again, please accept our sincere apologies for any inconvenience you’ve experienced. We value your business and look forward to serving you better in the future.

Thank you for your understanding.

Sincerely,

[Your Name]

[Your Title]

[Company Name]

[Contact Information]

Kính gửi [Tên Khách hàng],

Tôi hy vọng rằng email này tìm thấy bạn trong tình trạng tốt. Tôi muốn dành một chút thời gian để cá nhân xin lỗi về vấn đề dịch vụ gần đây mà bạn đã trải qua với công ty chúng tôi. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu đối với chúng tôi, và chúng tôi thực sự rất tiếc về bất kỳ sự bất tiện nào điều này có thể đã gây ra cho bạn.

Chúng tôi hiểu rằng dịch vụ gần đây của chúng tôi đã không đáp ứng được mong đợi của bạn, và vì điều đó, chúng tôi thật lòng xin lỗi. Đội ngũ của chúng tôi đã điều tra kỹ lưỡng về vấn đề này và chúng tôi đang thực hiện các biện pháp cấp bách để đảm bảo rằng những vấn đề như vậy sẽ không xảy ra trong tương lai.

Để bù đắp cho điều này, chúng tôi muốn đề xuất [thông tin về khoản bồi thường hoặc giảm giá] như một dấu ơn đối với sự tin tưởng tiếp tục của bạn đối với chúng tôi. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi cam kết cung cấp mức dịch vụ mà bạn xứng đáng.

Nếu bạn còn bất kỳ mối quan tâm nào hoặc nếu có điều gì chúng tôi có thể làm để khắc phục tình hình, xin đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại [địa chỉ email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng]. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn và đảm bảo rằng các tương tác của bạn với công ty chúng tôi trong tương lai sẽ không thể thiếu xuất sắc.

Một lần nữa, xin vui lòng chấp nhận lời xin lỗi chân thành của chúng tôi về bất kỳ sự bất tiện nào mà bạn đã trải qua. Chúng tôi đánh giá cao sự hợp tác của bạn và mong rằng chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn trong tương lai.

Cảm ơn bạn đã hiểu và ủng hộ chúng tôi.

Trân trọng,

[Tên của bạn]

[Chức vụ của bạn]

[Tên Công ty]

[Thông tin liên hệ]

#2 Thư xin lỗi bạn thân bằng tiếng anh

Dear [Friend’s Name],

I hope this email finds you well. I wanted to take a moment to express my deepest apologies for my recent actions and behavior. I realize that I let you down, and for that, I am truly sorry.

You mean a lot to me, and I deeply regret any hurt or disappointment I may have caused. My actions were thoughtless, and I understand the impact they had on our friendship.

I want you to know that I value our friendship immensely, and I am committed to making amends. I promise to learn from my mistakes and work on becoming a better friend to you.

Your friendship is incredibly important to me, and I hope you can find it in your heart to forgive me. I understand if it takes time, and I am willing to do whatever it takes to rebuild the trust and bond we share.

Once again, I’m sorry for my actions, and I appreciate your understanding and the opportunity to make things right. If you’re willing to give me a chance, I would love to meet up and talk in person to discuss this further.

Thank you for being such a wonderful friend, and I look forward to the possibility of healing and strengthening our friendship.

Warm regards,

[Your Name]

Kính gửi [Tên Bạn Thân],

Tôi hy vọng email này tìm thấy bạn trong tình trạng tốt lành. Tôi muốn dành một chút thời gian để thể hiện sự xin lỗi chân thành nhất về những hành động và cách ứng xử gần đây của mình. Tôi nhận ra rằng tôi đã làm bạn thất vọng, và vì điều đó, tôi thực sự rất xin lỗi.

Bạn có ý nghĩa rất lớn với tôi, và tôi đau lòng về bất kỳ tổn thương hoặc thất vọng nào mà tôi có thể đã gây ra. Hành động của tôi đã không suy nghĩ và tôi hiểu được tác động của chúng lên tình bạn của chúng ta.

Tôi muốn bạn biết rằng tôi đánh giá cao tình bạn của chúng ta một cách không giới hạn và tôi cam kết sửa chữa. Tôi hứa sẽ học từ những sai lầm của mình và làm việc để trở thành một người bạn tốt hơn đối với bạn.

Tình bạn của bạn đối với tôi vô cùng quan trọng, và tôi hy vọng bạn có thể tìm thấy trong trái tim mình để tha thứ cho tôi. Tôi hiểu nếu việc này cần một khoảng thời gian, và tôi sẵn sàng làm mọi điều để xây dựng lại sự tin tưởng và mối quan hệ đặc biệt mà chúng ta có.

Một lần nữa, tôi xin lỗi về những hành động của mình, và tôi biết ơn sự hiểu thông của bạn cũng như cơ hội để khắc phục tình hình. Nếu bạn sẵn lòng cho tôi một cơ hội, tôi rất mong có cơ hội gặp gỡ và trò chuyện trực tiếp để thảo luận thêm về vấn đề này.

Cảm ơn bạn đã là một người bạn tuyệt vời, và tôi trông đợi cơ hội để hàn gắn và củng cố tình bạn của chúng ta.

Chân thành,

[Tên Của Bạn]

# Viết email xin lỗi sếp bằng tiếng anh

Subject: Sincere Apology to My Supervisor

Dear [Supervisor’s Name],

I hope this email finds you well. I wanted to take a moment to express my sincerest apologies for [briefly describe the situation for which you are apologizing].

I understand that my actions (or lack thereof) may have caused inconvenience, delays, or other issues, and I take full responsibility for my part in this matter. I deeply regret any negative impact this may have had on our team’s goals and objectives.

Please know that I value and respect your leadership, and I am committed to rectifying the situation and ensuring it does not happen again in the future. I have already taken steps to [mention the steps you are taking to address the issue].

I appreciate your guidance and support, and I am committed to improving my performance and contributing positively to our team’s success. If there are any specific actions or steps you would like me to take to make amends, please let me know, and I will gladly comply.

Once again, I apologize for any inconvenience or frustration my actions may have caused. Thank you for your understanding, and I look forward to working together to move past this and achieve our shared goals.

Sincerely,

[Your Name]

[Your Position]

Chủ đề: Lời xin lỗi chân thành đến Cấp Trên Của Tôi

Kính gửi [Tên Cấp Trên],

Tôi hy vọng email này tìm thấy bạn trong tình trạng tốt. Tôi muốn dành một chút thời gian để thể hiện lời xin lỗi chân thành nhất về [mô tả ngắn về tình huống mà tôi đang xin lỗi].

Tôi hiểu rằng hành động của tôi (hoặc sự thiếu hành động của tôi) có thể đã gây ra sự bất tiện, trễ hẹn hoặc các vấn đề khác, và tôi hoàn toàn chấp nhận trách nhiệm về phần của mình trong vụ việc này. Tôi thật lòng xin lỗi về bất kỳ tác động tiêu cực nào điều này có thể đã gây ra đối với mục tiêu và mục đích của nhóm của chúng ta.

Xin vui lòng biết rằng tôi trọng trọng và tôn trọng sự lãnh đạo của bạn, và tôi cam kết sẽ khắc phục tình hình và đảm bảo rằng nó sẽ không xảy ra lại trong tương lai. Tôi đã đã thực hiện các biện pháp [đề cập đến các biện pháp bạn đang thực hiện để giải quyết vấn đề].

Tôi đánh giá cao sự hướng dẫn và sự hỗ trợ của bạn, và tôi cam kết sẽ cải thiện hiệu suất của mình và đóng góp tích cực vào sự thành công của nhóm của chúng ta. Nếu có bất kỳ hành động cụ thể hoặc bước đi nào bạn muốn tôi thực hiện để bù đắp, xin vui lòng cho tôi biết và tôi sẽ tuân thủ một cách vui vẻ.

Một lần nữa, tôi xin lỗi về bất kỳ sự bất tiện hoặc sự khó chịu nào mà hành động của tôi có thể đã gây ra. Cảm ơn bạn đã hiểu và tôi mong rằng chúng ta sẽ cùng nhau làm việc để vượt qua điều này và đạt được mục tiêu chung của chúng ta.

Chân thành,

[Tên Của Bạn]

[Chức Vụ Của Bạn]

# Mẫu thư xin lỗi đồng nghiệp bằng tiếng anh

Subject: Sincere Apology to a Colleague

Dear [Colleague’s Name],

I hope this email finds you in good spirits. I wanted to take a moment to extend my heartfelt apologies for [briefly describe the situation for which you are apologizing].

I recognize that my actions (or inactions) may have caused inconvenience, frustration, or any other negative feelings, and I take full responsibility for my role in this matter. I deeply regret any impact this may have had on our working relationship and our team’s dynamics.

Working together effectively and harmoniously is crucial to our shared goals and the overall success of our projects. I value your professionalism and contributions, and I want to assure you that I am committed to addressing the situation and ensuring it does not happen again in the future.

I have taken steps to [mention the actions you’ve taken to address the issue] to prevent a recurrence of this issue.

If there are any specific actions or discussions you believe would help us resolve this matter and move forward positively, please do not hesitate to share your thoughts. Your feedback is important to me, and I am open to any suggestions you may have.

Once again, I sincerely apologize for any inconvenience or frustration my actions may have caused. Thank you for your understanding, and I look forward to a continued productive and harmonious working relationship.

Warm regards,

[Your Name]

[Your Position]

Chủ đề: Lời xin lỗi chân thành đến Đồng nghiệp

Kính gửi [Tên Đồng nghiệp],

Tôi hy vọng email này tìm thấy bạn trong tâm trạng tốt đẹp. Tôi muốn dành chút thời gian để gửi tới bạn những lời xin lỗi chân thành về [mô tả ngắn về tình huống mà tôi đang xin lỗi].

Tôi nhận ra rằng hành động của tôi (hoặc việc không hành động) có thể đã gây ra sự bất tiện, sự thất vọng hoặc các cảm xúc tiêu cực khác, và tôi hoàn toàn chấp nhận trách nhiệm về vai trò của mình trong vụ việc này. Tôi sâu sắc tiếc nuối về bất kỳ tác động nào điều này có thể đã gây ra đối với mối quan hệ làm việc của chúng ta và động viên của nhóm.

Việc làm việc cùng nhau một cách hiệu quả và hòa thuận là quan trọng đối với mục tiêu chung của chúng ta và sự thành công tổng thể của các dự án của chúng ta. Tôi trọng trọng và đánh giá cao sự chuyên nghiệp và đóng góp của bạn, và tôi muốn đảm bảo rằng tôi cam kết giải quyết tình hình này và đảm bảo nó sẽ không tái diễn trong tương lai.

Tôi đã thực hiện các biện pháp [đề cập đến các biện pháp bạn đã thực hiện để giải quyết vấn đề] để ngăn chặn việc tái diễn của vấn đề này.

Nếu có bất kỳ hành động cụ thể hoặc cuộc thảo luận bạn tin rằng có thể giúp chúng ta giải quyết tình hình này và tiến lên tích cực, xin vui lòng không ngần ngại chia sẻ ý kiến của bạn. Phản hồi của bạn quan trọng đối với tôi, và tôi mở cửa cho bất kỳ đề xuất nào bạn có thể có.

Một lần nữa, tôi xin lỗi chân thành về bất kỳ sự bất tiện hoặc sự thất vọng nào mà hành động của tôi có thể đã gây ra. Cảm ơn bạn đã hiểu và tôi mong chúng ta sẽ tiếp tục có một mối quan hệ làm việc hiệu quả và hòa thuận.

Trân trọng,

[Tên Của Bạn]

[Chức Vụ Của Bạn]

NativeX – Học tiếng Anh online toàn diện “4 kỹ năng ngôn ngữ” cho dân văn phòng.

Với mô hình “Lớp Học Nén” độc quyền:

Tăng hơn 20 lần chạm “điểm kiến thức”, giúp hiểu sâu và nhớ lâu hơn gấp 5 lần.
Tăng khả năng tiếp thu và tập trung qua các bài học cô đọng 3 – 5 phút.
Rút ngắn gần 400 giờ học lý thuyết, tăng hơn 200 giờ thực hành.
Hơn 10.000 hoạt động cải thiện 4 kỹ năng ngoại ngữ theo giáo trình chuẩn Quốc tế từ National Geographic Learning và Macmillan Education.

Mời bạn xem thêm nhiều bài viết khác:

Như vậy, cách viết email xin lỗi bằng tiếng Anh không chỉ là việc học ngữ pháp và từ vựng, mà còn là cách diễn đạt cảm xúc và sự chân thành. Viết email xin lỗi đòi hỏi bạn phải nắm bắt được các khía cạnh quan trọng và lựa chọn cách diễn đạt phù hợp. Bằng cách viết email xin lỗi một cách tử tế và chân thành, bạn có thể khắc phục những sai lầm và tái thiết lập mối quan hệ tốt hơn với người nhận. NativeX hy vọng sự chia sẻ cách viết email xin lỗibằng tiếng Anh này sẽ giúp bạn viết email một cách thành công và hiệu quả. Cám ơn bạn đã đọc!

Tác giả: NativeX