Trang chủ » GIẬT 3 TẦNG QUÀ – IN DẤU TIẾNG ANH

Giao tiếp tiếng Anh cho người đi làm – Bài 25: Dịch vụ khách sạn

Hoạt động dịch vụ, du lịch của Việt Nam đang phát triển không ngừng. Hằng năm chúng ta chào đón hàng triệu lượt khách quốc tế tới tham quan và nghỉ dưỡng. Việc bạn thành thạo việc giao tiếp tiếng anh cơ bản trong khách sạn sẽ mở ra cơ hội thăng tiến lớn trong nghề nghiệp. Cùng tham khảo bài viết dưới đây nhằm bổ sung thêm những kiến thức hữu ích về Giao tiếp tiếng Anh cho người đi làm ngành Dịch vụ khách sạn cùng NativeX dưới đây!

Xem thêm:

• Lộ trình học tiếng Anh giao tiếp dành cho người đi làm
• Trọn bộ Giáo trình tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm

1. Một số từ vựng phổ biến trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn

Nhóm từ vựng liên quan tới các loại phòng

• Twin room (twɪn ruːm): Phòng có 2 giường
• Single bed (ˈsɪŋgl bɛd): Giường đơn
• Single room (ˈsɪŋgl ruːm): Phòng đơn
• Suite (swiːt): Phòng nghỉ dạng tiêu chuẩn
• Triple room (ˈtrɪpl ruːm): Phòng nghỉ có 3 giường
• Double room (ˈdʌbl ruːm): Phòng đôi
• Double bed (ˈdʌbl bɛd): Giường đôi
• King size bed (kɪŋ saɪz bɛd): Giường cỡ đại
• Queen size bed (kwiːn saɪz bɛd): Mẫu giường lớn hơn giường đôi, dành cho vợ chồng và một đứa con

Nhóm từ vựng liên quan tới nhân viên khách sạn

• Manager (ˈmænɪʤə): Quản lý
• Doorman (ˈdɔːmən): Người gác cổng
• Receptionise: Lễ tân
• Chambermaid (ʧeɪmbəmeɪd): Nữ phục vụ phòng
• Room attendant (ruːm əˈtɛndənt): Nhân viên vệ sinh phòng
• Porter (ˈpɔːtə): Người gác cổng, mang hành lý cho khách
• Bellboy (ˈbɛlbɔɪ): Nhân viên xách hành lý, người trực tầng

Nhóm từ vựng liên quan tới thiết bị trong phòng

• Key (ki:): Chìa khóa phòng
• Pillow (’pilou): Gối
• Pillow case (ˈpɪləʊ keɪs): Vỏ gối
• Safe (seif): Két sắt
• Shower (’∫auə): Vòi hoa sen
• Minibar (ˈmɪnɪbɑː): Quầy bar nhỏ
• Bed (bed): Giường
• Bath (bɑ:θ): Bồn tắm
• Telephone ( ’telifoun): Điện thoại bàn
• Heater ( ’hi:tə): Bình nóng lạnh
• Light (lait): Đèn
• Fridge (fridʒ): Tủ lạnh
• Remote control (rɪˈməʊt kənˈtrəʊl): Bộ điều khiển
• Telephone (’telifoun): Điện thoại bàn
• Blanket (’blæηkit): Chăn

Nhóm từ vựng liên quan tới dịch vụ ở khách sạn

• Swimming pool (swɪmɪŋ puːl): Hồ bơi
• Bar (bɑː): Quầy rượu
• Beauty salon (ˈbjuːti ˈsælɒn): Thẩm mỹ viện
• Restaurant (ˈrɛstrɒnt): Nhà hàng
• Games room (geɪmz ruːm): Phòng trò chơi
• Sauna (ˈsaʊnə): Phòng tắm hơi
• Gym (ʤɪm): Phòng tập thể dục
• Room service (ruːm ˈsɜːvɪs): Dịch vụ phòng

Nhóm từ vựng khác

• To book (tuː bʊk ): Đặt phòng
• Lift (lɪft): Cầu thang
• To checkin: Nhận phòng
• To check-out: Trả phòng
• Corridor (kɒrɪdɔː): Hành lang
• Kitchenette (ˌkɪʧɪˈnɛt): Khu nấu ăn chung
• Car park (kɑː pɑːk): Bãi đổ xe
• Balcony (ˈbælkəni): Ban công
• Reservation (ˌrɛzəˈveɪʃən): Đặt phòng
• Fully-booked (ˈfʊli-bʊkt): Không còn phòng trống

2. Các câu giao tiếp Tiếng anh trong khách sạn

Đâu là các mẫu câu tiếng Anh cho người đi làm trong khách sạn? Bạn cần gì để tự tin giao tiếp thành thạo với du khách nước ngoài? Tùy vào từng vị trí khác nhau mà sẽ có các mẫu câu thường xuyên được sử dụng. Cùng NativeX bỏ túi ngay các mẫu câu giao tiếp dưới đây:

Tiếng anh giao tiếp cho nhân viên lễ tân

• Can I help you with something? – Tôi có thể giúp gì cho bạn không?
• What day are you looking for a room? – Bạn đang cần tìm phòng ngày nào?
• How long do you plan to stay? – Bạn dự định ở lại bao lâu?
• How many people do you go with? – Bạn đi cùng bao nhiêu người?
• Our hotel only has a few empty seats – Khách sạn chúng tôi chỉ có một vài chỗ trống
• You should book before the peak season to get the best price – Bạn nên đặt phòng trước mùa cao điểm để có giá tốt nhất
• Do you need a room with 2 double beds? – Bạn có cần phòng có 2 giường đôi không?
• We have breakfast – Chúng tôi có phục vụ bữa điểm tâm
• The dining room will start serving from 5 pm until 9 pm – Phòng ăn sẽ bắt đầu phục vụ từ 5 giờ chiều cho tới 9 giờ đêm
• Room service has cable TV, and movie channels will have to pay an extra fee – Dịch vụ phòng có truyền hình cáp, còn kênh xem phim sẽ phải trả thêm phí

Chào đón khách hàng

• Good morning, gentlemen – Chào buổi sáng quý ông/bà.
• Welcome to our hotel – Chào mừng quý khách đã ghé khách sạn chúng tôi.
• May I help you? – Tôi có thể giúp gì cho quý khách ạ?
• Have you booked a room before? – Quý khách đã đặt phòng trước chưa ạ?
• Can I check the information? – Để tôi kiểm tra thông tin ạ?
• What kind of room do you want to use? – Quý khách muốn dùng phòng loại nào?
• How long will you stay? – Quý khách sẽ ở lại bao lâu?
• Do you have any special requirements? – Quý khách có yêu cầu nào đặc biệt không?
• Please give me your passport – Cho tôi xin hộ chiếu của quý khách ạ.
• How do you want to pay? – Quý khách muốn thanh toán bằng hình thức nào?
• Have a nice holiday – Chúc quý khách có kỳ nghỉ vui vẻ

Thông báo dịch vụ phòng

• Good morning, housekeeping – Chúc quý khách buổi sáng tốt lành, dịch vụ dọn phòng đây ạ
• Breakfast is served from 6 am – 9 am – Bữa sáng được phục vụ từ 6 giờ – 9 giờ sáng
• Lunch is served during the 10 am to 1 pm – Bữa trưa được phục vụ trong khung giờ 10 giờ sáng cho tới 1 giờ chiều
• Dinner is served from 6 pm to 10 pm – Bữa tối được phục vụ từ 6 giờ tối đến 10 giờ tối
• If you return to the hotel after midnight, please ring the bell – Nếu quý khách trở về khách sạn sau nửa đêm, hãy vui lòng ấn chuông
• Room service includes cable TV, but you need to pay an extra fee if you want to use the movie channel – Dịch vụ phòng có bao gồm truyền hình cáp, tuy nhiên quý khách cần phải trả thêm phí nếu muốn dùng kênh xem phim
• You can put your clothes in the laundry bag in the room and post the voucher – Quý khách có thể cho quần áo vào túi giặt trong phòng và dán phiếu lên
• We have a sauna and indoor pool – Chúng tôi có phòng xông hơi và bể bơi ở trong nhà

Từ chối yêu cầu của khách hàng

• Sorry, we do not have this service – Xin lỗi quý khách, chúng tôi không có dịch vụ này
• I’m sorry, this is against the hotel’s rules – Tôi rất tiếc, điều này trái với quy định của khách sạn
• I’m sorry, the hotel rooms are all booked now – Tôi rất tiếc, hiện các phòng của khách sạn đều đã được đặt trước rồi ạ
• Sorry, we don’t have any room left to serve you – Rất tiếc, chúng tôi không còn phòng để có thể phục vụ quý khách

Giải quyết khi có sự cố xảy ra

• I’m very sorry for the incident this time – Tôi rất xin lỗi vì sự cố lần này
• I’m very sorry for making you wait so long – Tôi rất xin lỗi vì đã để quý khách chờ đợi lâu
• I sincerely apologize for the confusion – Tôi thành thực xin lỗi vì sự nhầm lẫn này
• I’m very sorry for the delay – Tôi rất xin lỗi vì sự chậm trễ này

3. Tại sao bạn cần phải học tiếng Anh chuyên ngành dịch vụ khách sạn

Hiểu rõ dịch vụ khách sạn đang cung cấp

Nắm được các thuật ngữ, từ vựng tiếng Anh được sử dụng rất phổ biến trong ngành giúp bạn sẽ có thể hiểu được các dịch vụ khách sạn cung cấp, từ đó giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ phù hợp nhất.

Giao tiếp với khách du lịch

Bạn gặp khách du lịch nước ngoài nhưng bạn không thể giao tiếp được thì khó hoàn thành tốt công việc. Khi đó cả khách hàng và bạn đều sẽ gặp khó khăn. Chắc chắn đó sẽ không phải là trải nghiệm tốt dành cho các du khách khi ghé khách sạn.

Cơ hội thăng tiến cao

Bạn sẽ có cơ hội thăng tiến cao hơn nếu có thể giao tiếp bằng tiếng Anh. Bởi điều này thể hiện sự chuyên nghiệp, trình độ và đẳng cấp của chính bạn cũng như khách sạn bạn đang làm việc. Đó là lý do bạn cần trau dồi tiếng Anh cho người đi làm trong lĩnh vực này.

Với những mẫu tiếng Anh cho người đi làm trên đây chắc chắn bạn sẽ tự tin để đón tiếp các vị khách nước ngoài trong ngành dịch vụ khách sạn. Để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp, làm việc trong các khách sạn quốc tế, đừng quên học các mẫu tiếng Anh giao tiếp cơ bản này bạn nhé!

Tác giả: NativeX

Bài viết liên quan

Từ vựng tiếng Anh chủ đề cảm xúc đầy đủ nhất

Vốn từ vựng tiếng Anh về cảm xúc của bạn còn hạn chế nên bạn cảm thấy khó khăn trong quá trình thể hiện và chia sẻ được cảm xúc chính xác của bản thân trong các cuộc trò chuyện? Bạn muốn miêu tả lại cảm xúc của nhân vật tro

Từ vựng và mẫu hội thoại về Thời tiết hay nhất không thể bỏ qua!

Thời tiết luôn là một vấn đề được quan tâm bởi sự ảnh hưởng lớn của nó lên cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Vì vậy hãy tích lũy ngay bộ từ vựng tiếng Anh về thời tiết cùng NativeX để có thể áp dụng linh hoạt trong mọi ng�

Gợi ý từ vựng tiếng Anh chuyên ngành Y khoa nhất định phải biết

Tiếng Anh hiện đang trở thành công cụ hữu ích cho mọi ngành nghề, giúp người đi làm cập nhật kiến thức chuyên môn mới nhất và tự nâng cao, phát triển kỹ năng nghề nghiệp của bản thân. Với những người luôn cần trau dồi và học h�

Tên các loài động vật bằng tiếng Anh

Chủ đề về các tên các con vật bằng tiếng Anh là một trong những chủ đề có một lượng từ vựng khá lớn và rất phong phú về thể loại. Đây là một trong những chủ đề cơ bản người mới học tiếng Anh nên biết để có thể giao ti�

Tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm - Bài 22: Tự giới thiệu bản thân

Tự giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh tưởng chừng như đơn giản nhưng thật ra vẫn rất nhiều người mắc sai lầm. Vậy làm thế nào để tự giới thiệu bản thân một cách khéo léo và ấn tượng nhất để ghi điểm với người đối di�

70 mẫu câu thuyết trình tiếng Anh giúp bạn tự tin như chuyên gia

Bạn sắp có bài thuyết trình tiếng Anh tại công ty nhưng không biết nên truyền tải thế nào cho lưu loát, chuyên nghiệp? Bạn muốn mọi người tập trung lắng nghe và tán dương những gì bạn nói? Bạn sẽ làm được điều đó nếu bạn nắm l

Lời chúc 20/11 bằng Tiếng Anh mới nhất không thể bỏ qua!

Nhân dịp kỷ niệm ngày Nhà giáo Việt Nam sắp đến gần, NativeX xin gửi tới các bạn tuyển tập những lời chúc, bài hát, câu thơ về mái trường thân yêu nhân ngày 20/11. Cùng tìm hiểu và lưu ngay để học nhé! 1. Những lời chúc 20/11 bằn

Tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm giúp thăng tiến bứt phá

Bạn thường xuyên bị lúng túng, bối rối khi phải giao tiếp trong công việc? Hay khi gặp đối tác nước ngoài, bạn không biết phải tiếp chuyện ra làm sao? Vậy thì đừng bỏ qua bài viết cải thiện tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm sau đ

1000 từ Tiếng Anh thông dụng đầy đủ và mới nhất!

Xây dựng vốn từ vựng của bạn với 1000 từ tiếng Anh thông dụng nhất được sử dụng trong tiếng Anh là một khởi đầu tuyệt vời và cần thiết cho hành trình học Tiếng Anh của bạn. Những từ thông dụng này không chỉ mở rộng thuật n

Full bộ giáo trình tiếng Anh cho người mới bắt đầu

Trọn bộ giáo trình tiếng Anh được tổng hợp nhằm phát triển 4 kỹ năng chính trong tiếng Anh: Nghe, nói, đọc viết sẽ giúp bạn phát triển nhanh chóng và nâng cao trình độ Anh ngữ của bạn. Trong thời đại hiện nay, tiếng Anh đã trở thàn

Những mẫu câu giao tiếp tiếng Anh với người nước ngoài

Khi giao tiếp, sẽ có những mẫu câu thông dụng để hỏi về ai đó như thế nào, thể hiện bạn ra sao, cách mời một người nào đó và cách ứng phó với các tình huống trong giao tiếp… Trong nhiều tình huống khác nhau nó có thể giúp bạn c�

Lộ trình học tiếng Anh giao tiếp từ cơ bản đến nâng cao

Làm thế nào để học tiếng Anh giao tiếp hiệu quả là câu hỏi khó nhằn đối với nhiều người. Tuy nhiên, NativeX tin rằng học tiếng Anh chỉ khó khi bạn chưa đặt ra được mục tiêu cụ thể, hay chưa có phương pháp và lộ trình học tập �

Thuế Thu Nhập Doanh Nghiệp Tiếng Anh Là Gì?

Thuế thu nhập doanh nghiệp Thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN) là một trong những loại thuế quan trọng nhất mà các doanh nghiệp phải nộp. Nó được áp dụng dựa trên lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động kinh doanh. Ở nhiều qu�

Bỏ túi ngay những thuật ngữ về Product Marketing

Product Strategy Chiến lược sản phẩm (Product Strategy) là các quyết định về sản phẩm của dự án do cấp quản lý cao nhất đưa ra, chiến lược sản phẩm quyết định sự thành công của một sản phẩm hay một dòng sản phẩm

TOP 50 TỪ VỰNG TIẾNG ANH DOANH NGHIỆP BẠN NÊN BIẾT

Trong môi trường kinh doanh toàn cầu ngày nay, việc sử dụng thành thạo từ vựng tiếng Anh trong doanh nghiệp rất quan trọng. Bài viết này sẽ giúp bạn tổng hợp các từ vựng cần thiết trong lĩnh vực này, từ đó nâng cao khả năng giao tiếp v

Thuật ngữ tiếng Anh về "SOFTWARE"

1. Application Software Phần mềm ứng dụng hay còn được gọi là phần mềm tiện ích (thường được viết tắt là App), được thiết kế để thực hiện các tác vụ cụ thể cho người dùng, bao gồm phần mềm văn phòng, phần mềm xử lý hình �